杭州19届亚运会与亚残运会落下帷幕，圆满结束的背后离不开竞赛指挥中心团队的不懈努力。我院徐文杰老师作为竞赛指挥中心团队一员，出色地完成了竞赛指挥中心团队技术官员服务保障工作任务，为成功举办杭州第19届亚运会作出了重大贡献，充分践行了杭州亚运会“绿色、智能、节俭、文明”的办赛理念，体现了良好的责任担当。

竞赛指挥中心团队合影

(第一排右三为徐文杰老师）

大力担当：做好技术官员联络工作

徐文杰老师在亚运筹备期间主要负责帮助竞赛项目工作人员与技术代表沟通翻译竞赛技术相关工作，包括制定赛程和竞赛抽签规则等，为单项协会在场馆踏勘时提供现场外语翻译服务，协助各亚洲单项体育联合会和各国际单项体育联合会处理国际技术官员的任命、注册、签证、往返交通票务、制服、住宿以及津贴等相关保障工作等。

在亚残运会期间，负责所有项目共计800多位国内技术官员的往返交通票务保障工作。此外，还负责协助编制中英文版的《亚运技术官员服务指南》《亚残技术官员服务指南》。

徐文杰老师与亚羽联秘书的合影

徐文杰老师与排球项目技术代表合影

满意导向：克服困难，全力保障亚运

“对服务行业出身的我而言，提高满意度是职业习惯和毕生追求。”在亚（残）运会期间，连续两三个月的无休、深夜加班，和每天两小时的通勤，是对徐老师体力的巨大考验。但在高强度的工作模式下，徐老师与团队成员仍坚持高标准完成工作，想尽一切办法合理化地满足技术官员们的个人诉求。

“整个工作期间压力最大的时候是技术官员往返的那几天。担心他们因各种问题无法正常入境和入住技术官员村，返程时因遇到台风天气担心他们滞留无法出境。那几天，我和同事们都是24小时待命，随时处理各种突发状况。”多少个日夜，徐文杰老师和竞赛指挥中心的伙伴们一同携手接待了一位位技术官员、制定了一个个方案、完善了一项项制度、组织了一场场活动、攻克了一个个难题……亚运会、亚残运会顺利闭幕的那刻，所有的付出和汗水都得到了回报。

徐文杰老师观看亚残运会闭幕式

徐文杰老师表示，珍贵的亚运工作经历使其开阔了眼界，有机会接触各行各业工作人员、了解各类政策，在志愿服务中学习了大型国际赛事筹办和运行方面的知识。在未来的工作中，仍会怀揣着服务亚运的热忱初心，真诚对待工作及生活。

撰稿：吴晗菁

编辑：赵倩倩