三月的风，和煦的，温馨的，暖彻浙江教育学院每一个角落，只因为我们的心是温暖的。又是一年春来时，当“学习雷锋好榜样”响彻大街小巷时，我们迎来了09年“青年志愿者服务月”。跟随校团委的脚步，我院团委积极响应精心策划，拉开了“志愿者服务月”活动的序幕，开展了一系列富有意义的青年志愿者主题服务活动，各类活动逐步创品牌，创特色，吸引了大批青年的积极参与，取得了较好的社会反响。

国际工商管理学院志愿者活动月以“扬志愿精神，显青春风采”为主题，在学院团委的统一组织下，从学院团委、学生会、社团和公寓文化中心，到每一个班集体，直至我院大学生志愿者个体参与其中乐在其中，享受作为一名志愿者无私奉献的快乐。我院贴近实际、贴近生活、贴近群众，深入社区、车站和省图书馆等地，把困难群众、老年人、残疾人和外来民工作为重点服务对象，全面弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神，以“服务读者，书香满城——牵手省图书馆”、“最美不过夕阳红”、“安全同路行，文明在路上——文明交通宣传与服务”、“从心开始，携阳光与爱同行——关爱智障儿童”等服务活动为序幕，开展了系列实践活动。各班团支部组织的丰富多彩的志愿者活动也使三月的校园和美丽的杭州阳光四射。此次“志愿者服务月”参与人数多，服务面积广，影响程度深，得到了我院领导和老师的支持和鼓励，受到了学生们的归属与好评，受到了社会各界的关注和良好反响。

现将相关活动总结如下：

一． 塑造志愿者服务品牌，提升服务实效

1、传承品牌服务项目

警民共创和谐是我院志愿服务活动的传统项目，一直以来都深受广泛关注和社会好评。作为本次志愿服务月的有机组成部分，在学院团委的指导下，我院学生会组织志愿者第五度与西湖交警大队携手，开展“安全同路行，文明在路上”的文明交通服务活动，在文三路和保俶北路交叉路口定点协助西湖区交警共同维护本路段的交通秩序。志愿者头戴小红帽，手拿小红旗，身穿校服，动作规范，一丝不苟，给过路行人留下了深刻的映象。

浙江电视台经视频道也对此次警民合作活动进行了相关报道，使该项优秀传统发扬光大，继续传承。

2、建立服务基地，创立新的志愿者活动品牌

志愿者活动是一种精神，而这种精神需要传承，不仅仅是作为志愿者们一如既往的“关爱社会，携手共进”，更应该把这种精神传给我们接下来的每一届志愿者学生。立足建立社会服务实践基地，推动长效机制的有效建立，我院团委组织部牵手省图书馆“服务读者，书香满城”青年志愿者活动率先揭开了志愿者服务月系列活动的序幕。本项服务基地将把“关爱之心，书香之气”送给我们的学弟学妹们，使志愿者的精神传承下去。

此次图书馆青年志愿者活动内容丰富，分为以下几点：

（1）志愿者参与图书馆的日常管理，更直观地了解并熟悉图书馆索书号的排架方式，了解图书馆内书库维护的工作流程，体验工作人员的日常工作，协助参与图书借阅室日常借、还书工作，协助参与服务台的办证服务和图书咨询服务；

（2）开展图书馆资源和服务的版面展，内容包括本馆的概况、服务项目、常见电子资源的介绍，帮助读者更好了解图书馆的各种服务功能，更好的利用图书馆的资源；

（3）参与图书馆阅览室管理，引导读者规范有序的使用阅览室；

（4）宣传入馆及在馆的良好借阅习惯，倡导人们争做文明读者，组织“修书养性，爱书育德”活动，展出部分受损图书，并进行现场爱书签名活动（签名者赠送志愿者亲手制作的书签）；

（5）开展“为你找书服务”；

（6）进行馆舍整理，卫生维持工作；

（7）针对盲人图书馆的特殊视障服务；

（8）协助图书馆做问卷调查，收集读者对图书馆各项服务的意见和建议，对图书、期刊、电子资源等的信息需求及使用评价，及时反馈；

（9）各个志愿者针对各自专业和喜好，开展书评荐书活动，撰写心得体会，并放置展示，拓展读者交流空间；

（10）协助图书馆开展讲座、展览、影片观摩、读书活动（如征文、猜谜、知识竞赛）等；

我院希望通过此次与省图书馆读者活动推广部共建浙江“文澜系列读者活动”志愿者服务基地，培养青年志愿者的服务能力，积极探索大学生志愿者服务的新思路，新方法，并在服务中拓展青年志愿者的社会影响。

二． 融专业于实践，提升服务水平

国际工商管理学院是个大家庭，八大专业，人才济济。结合自身专业，开展志愿者活动，无非是一项最好的活动，用自己的特长，带给别人专业性的帮助。

（1）旅游管理专业的志愿者学生，她们来到浙江省博物馆，开展“建立和谐校园，让爱与你我同行——志愿者义务导游活动”。

旅游协会会员来到浙江省博物馆，为参观的人进行义务导游。在之前他们都进行过短期的培训，对博物馆有了一个深入的了解，以最专业的方式进行最到位的讲解。各个志愿者导游都面带笑容，讲解的条理清晰，耐心的回答每一位游客提出的疑问。

旅游协会通过这次的活动为大家提供讲解和服务，为更多的杭州市民了解杭州的千年历史文化，并以此来诠释最美丽的杭州。

（2）市场营销协会开展“从心开始，携阳光与爱同行——关爱智障儿童志愿者服务行动”。

市场营销协会会员的青年志愿者，利用自己专业所长，在超市里做一天促销员，将一天的劳动所得或者产品的赠品（玩具、本子、笔等）捐献给智障儿童；为在智障儿童学校的孩子们带去自己的劳动成果，并为小朋友们讲解基本的交通规范和安全知识，和小朋友们一起娱乐，做游戏。

市场营销协会用自己的专业所长为智障小朋友带去了他们的劳动所得，献出自己最大的努力，给小朋友们带去最大的爱。

三． 关爱弱势群体，在奉献中成长

（1）与社区倾情联谊，开展“最美不过夕阳红”活动

三月二十一号，青年志愿者协会里的成员和各学院、各班级招募来的一些志愿者来到西溪公园与老人展开了一次互动联欢活动，青年志愿者与老人一起下棋唱歌跳舞唱戏，老人们还教志愿者们跳起了舞，而志愿者的表演也获得老人们的一致好评。

青山依旧在，几度夕阳红。夕阳也是一处亮丽的风景线。只要有年轻的心，我们就不会变老。此次活动举办的很完美，它展示了志愿者的精神，展示了老人的风采，更展示了我们共同的年轻，活力。

07人力资源班在3月10日也与西溪公园的老人们一起度过了一个快乐的下午。

（2）牵手湖墅小学，关爱智障学生成长

湖墅小学是一所所特殊的学校，里面的学生全部是智障者，他们和我们不一样，他们需要更多的人去关注关心关爱。三月中旬，07物流管理班和07旅管四班来到了这所学校，与这里的小朋友一起唱歌游戏画画写字，给他们带去了学习必需品；市场营销协会也去了这所特殊的学校，为小朋友们奉献了自己的爱心。

（3）联谊慈爱康复中心，开展献爱心活动

3月12日下午，07旅管1班部分志愿者带上学习用品和水果走进杭州慈爱康复中心，开展了以“延伸爱心舞台，携手温情世界”主题活动——情系西湖，扶弱助残。志愿者们分成几组，有陪儿童玩耍的，有陪同他们上课的，有帮助老师绘画的，有和他们聊天的，整场活动是和谐，快乐的。

四． 主题班会热议感动，传播感动

07工商企业管理2班开展“如何养成良好的理财习惯”班会讨论，让大学生们养成好的理财习惯从现在做起，受到同学们很大反响；07国际经济与贸易志愿者3月17日下午积极开展了“感动中国，情牵你我”的主题班会，志愿者们通过观看感动中国颁奖典礼，进一步提升了服务大众的意识；07会计一班开展了播放感动中国十大人物之一（孟祥斌）的视频班会活动，通过真实的人物实例让同学们明白作为青年志愿者的责任和使命；3月12号下午，07会计2班在文科楼110开展了“观《暖春》，感亲情，献爱心”的主题班会，让大家从影片中深深地感触到：帮助他人其实可以很简单，只是一种举手之劳，一种简单的下意识，一种最最平凡的关爱；3月12日下午，市场营销1班班上全体同学在理科楼422教室观看2008年感动中国人物，在一定意义上不仅促进了我院大学生思想道德素质的全面提高，也加强了校园精神文明的建设。

主题班会让每一位同学参与其中，感受志愿者活动的光荣性，把志愿者活动范围扩大了深化了。

五、参观学习，传播科普知识，提升生命质量

（1）3月26日，由邓研会、达人舞社、曲艺社共同承办的《展青春奉献风采助消防事业腾飞》活动开展，志愿者们参观了古荡消防中队，了解消防道具、消防常识、逃生技巧等，学会在校大学生如何杜绝火灾的发生以及火灾发生时该如何自救等日常生活中较易碰到的情况。

（2）3月11日，07旅游管理2班志愿者联系了浙江省血液中心开展了有意义的服务活动，同学们参观了整个血液中心，了解了血液的基本知识和无偿献血的概况，献血捐髓的知识及安全性以及血液生理知识和献血后的注意事项等问题。同学们深刻的认识到，“只要我们都愿伸出我们的双手，会有更多的人活下去，坚持下去！”改班级团支部还把采血车引到学校，组织同学们积极鲜血，服务他人。

六、温情服务展现志愿者魅力与风采

（1）牵手城站火车站，服务你我他

3月12日下午，07国际商务1班开展了“牵手城站火车站”志愿者服务活动。志愿者们尽自己所能帮助乘客解决了很多实质性的问题，更加弘扬了国际工商管理学院青年志愿者的精神，传播服务理念，不断提高自身的社会责任感和实践能力

（2）微笑传爱心，服务融真情——赴汽车西站开展大型志愿者服务活动

3月21日，国际工商管理学院团委社会实践部在杭州汽车西站举行了主题为“微笑传爱心，服务融真情”的大型服务活动。志愿者们协助客运工作人员加强候车室巡视，在汽车出口处帮助老、弱、病、残、孕旅客提拿东西，帮助工作人员做好安检工作，并在厕所的位置、出门后公交站牌的位置等作方向指示。

（3）07国商二班的志愿者开展了“友爱奉献、创清新舒适图书馆”为题的志愿者服务活动；07工管1班开展护卫绿色宝石山活动；07营销2班团支部在学校附近社区进行去‘牛皮癣’的志愿者活动；07旅管3班志愿者开展“为失业人员添把劲，为清洁天使送温情”的主题活动。这些活动都为环保事业奉献了志愿者们的一片心。

结 语

三月，作为志愿者的我们谱写了最华丽的乐章，没有豪言壮语也不招摇显赫，却用无言的大爱感动着山河，没有薪酬而且低调缄默，却缔造出时代最响亮的名字——志愿者。用人性的光辉照亮黑暗，用真诚的关爱谱写着深沉的歌，把温暖传递到每个角落；国际工商管理学院的志愿者活动风采将继续星火传承，传播大爱。