12月16日，浙江外国语学院召开“联合国世界旅游组织旅游教育质量认证（UNWTO.TEDQUAL CERTIFICATIONAUDIT）”反馈会。副校长柴改英出席反馈会，联合国世界旅游组织旅游教育质量认证（UNWTO TedQual）专家Alejandro Reyes先生以线上形式出席反馈会。学校教务处处长梅雪峰、国际交流与合作处负责人陶国霞、学生处副处长郭晓笑、人事处副处长张帆、科研处副处长应洁琼、教师教学发展中心、教学监测评估中心副主任郭筠，以及参与认证的文化和旅游学院领导班子成员、全体教职工参加见面会。反馈会由文化和旅游学院乔桂强主持。

Alejandro Reyes先生在反馈会上对我校文旅专业的办学质量给予充分肯定，对参与认证各环节的学校职能部门、行业企业代表、老师、校友、学生的充分准备和友好坦诚交流给予了积极评价，认为旅游管理专业、会展经济与管理专业具有较高办学水平。他建议在学生培养全过程加强学院“使命”的宣传和落地，在后疫情时代为师生提供更多参与业界学习和国际交流的途径，进一步提升专业的国际化水平。

副校长柴改英对Alejandro Reyes先生的肯定表示感谢，表示会认真吸收反馈建议，进一步提升专业建设和人才培养质量，强化师生对于办学的“使命”和“愿景”的认同感，从而更好地落实到办学全过程。

12月12日至16日，认证专家分别从雇主、学生、课程与教学体系、教职工、管理、全球旅游业道德守则六个方面对学院材料进行了认真审核，并对教师、学生、职能部门、用人单位、校友等代表进行了在线访谈，并通过视频、连线直播等形式了解了学校办学环境、教学设施设备等，全面考察了学校在教学、行政管理、招生就业、实习实践、国际交流与合作等方面情况。

作为国家级和省级一流本科专业建设点的旅游管理专业、浙江省一流本科专业建设点的会展经济与管理专业是首次参与联合国世界旅游组织旅游教育质量认证，也是目前我校第一批参与国际认证的专业。

世界旅游组织旅游教育质量认证体系于1998年创设，旨在提高全球旅游教育、旅游培训及旅游研究项目的质量，推广全球旅游伦理道德规范，对评价和提高旅游院校的教学及综合管理水平具有重要意义，在旅游教育的质量监控、程序标准化、内容品质化和视野国际化方面均具有极高的显示度。

文旅学院自2022年3月正式启动国际认证工作，成立了认证工作领导小组，学院领导班子领衔成立了各工作小组及多个专项工作组，学院教师作为主力承担了秘书联络、自评材料撰写、初稿翻译、佐证材料收集、汇报等全流程工作。

“认证是一次自我梳理和提高的过程，更是对我们的教育质量的一次全面评估。”未来，文旅学院将以此次认证为契机，对标世界旅游组织教育质量认证要求，进一步提升人才培养质量，持续推进旅游管理类本科专业建设，为培养更多具有家国情怀、国际视野的高素质旅游人才奠定坚实基础。